做网站内容的中心就是从用户需求出发，那么问题就来了，用户需求是怎么收集的呢?首先是各大统计工具，看用户是搜索哪些词来到我们的网站的，如果是做了竞价推广的话更好，如果是选用广泛匹配的话这类的需求就越多，我们就把用户搜索的那些代表用户需求而我们网站还没有满足用户需求的词给找到。统计起来放到一个表格里，方便日后布局长尾关键词。

　　其次就是沟通工具里的问题，现在一般网站都安装了百度商桥或者商务通之类的软件，把用户最常问的那些问题给收集起来，也放到表格里。

　　最后，就是和客服人员聊天，因为他们是天天和客户打交道的人，最知道用户的痛点，最了解客户的人，客户喜欢问我们哪些问题，把这些问题给收集起来。

　　我目前用的最多的就是这三种收集用户需求的方法，其实收集用户应该是整个公司的事情，如果你有能力推动的话。把用户的需求收集起来之后就要做内容了，这些内容有些是需要专业人员来回答的，这就看你在公司的运营能力和权力了，如果实在没人配合你，那你就整合内容吧。

　　今天我跟大家说的不再只是把用户需求解决了就算的问题，而是要再进一步，那就是结合产品，比如用户问：如何判断油烟净化器质量的好坏?我们把内容做好之后，直接再在下面推荐自己的产品，引导用户询盘。在这里要使用软文思维，结合的要巧妙一点，让用户觉得你推荐的很自然，不能给用户一种浓浓的广告味，如果广告味太浓的话用户的防备机制就会启动。

　　如果不做这个推荐的动作的话，你可能解决的用户的问题，用户直接就关网页就走人了，要知道这些用户需求的类的问题一般是属于转化期较长的关键词。所以要引导用户立马跟你产生联系，其次的问题就是你解决了它一个问题再跟他提出一个新的问题。这个问题怎么办呢?只有你能解决，自然而然的引向你的产品，给客户很自然的感觉。